Envíos, cambios y devoluciones
Envíos
| Cobertura | Toda la República Mexicana. |
|---|---|
| Costo | $199 MXN por pedido. Gratis en pedidos desde $1,000 MXN durante la preventa (12 al 17 de noviembre de 2026) y desde $1,200 MXN después. |
| Preventa | Producimos y enviamos en orden de compra: de 7 a 15 días hábiles después de confirmado tu pago, más el tránsito de la paquetería (normalmente 2 a 5 días hábiles). |
| Paqueterías | Trabajamos con varias paqueterías a través de Envia.com (DHL, Estafeta, FedEx, entre otras) y elegimos la mejor para tu código postal. |
| Rastreo | Cuando tu pedido sale, te enviamos la guía por correo y aparece en Mi cuenta → Pedidos, con el historial de la paquetería. |
Tu dirección
Al guardar tu dirección validamos el código postal y la colonia con el catálogo oficial de Correos de México, y te pedimos entre qué calles está y referencias del domicilio. Revisa bien:
- Calle y número exterior completos (si no tiene número, escribe S/N).
- Número interior, edificio o departamento.
- Nombre y celular de alguien que pueda recibir.
Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió después de los intentos de la paquetería, te ayudamos a reenviarlo; el costo del reenvío corre por tu cuenta.
Si tu paquete llega dañado
Si la caja llega golpeada o abierta, anótalo con el repartidor si puedes, toma fotos de la caja y de las piezas, y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu folio. Reponemos las piezas dañadas sin costo.
Cancelar tu compra (5 días hábiles)
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar la compra sin dar explicaciones (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor):
- Avísanos por correo a [CORREO DE CONTACTO Y PRIVACIDAD] o por WhatsApp al 55 4561 8575 con tu folio.
- Te damos la dirección de devolución. Envía las piezas sin usar, completas y en su empaque. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
- Al recibirlas, te reembolsamos el precio pagado por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes. El plazo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.
Antes de la salida de tu pedido puedes cancelarlo sin costo: escríbenos y te reembolsamos el total.
Garantía de 90 días
Si una pieza tiene un defecto de fabricación, como una canastilla que no cierra con su vaso o una pieza que se separa en sus capas, escríbenos con fotos dentro de los 90 días siguientes a la entrega. Te mandamos una pieza nueva sin costo, envío incluido, o te reembolsamos si no podemos reponerla.
No cubre golpes, uso de herramientas, exposición prolongada a calor directo (sol dentro de un auto, lavavajillas, agua hirviendo) ni modificaciones. Las líneas de capa y pequeñas variaciones de tono son propias de la impresión 3D y no son defecto.
¿Dudas?
WhatsApp 55 4561 8575 · [CORREO DE CONTACTO Y PRIVACIDAD] · Instagram @node.mex